Responsable
Olyvia Labs, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Para cualquier asunto sobre tus datos escribe a hi@olyvia.io. Los clientes del portal también pueden usar support@olyvia.io.
Qué datos recabamos, y dónde
Formulario de contacto y newsletter. Tu nombre, correo electrónico, el mensaje que escribes, y el presupuesto y los tiempos que elijas. El newsletter guarda solo tu correo.
Portal de clientes (portal.olyvia.io). El correo con el que inicias sesión, el nombre y los datos de contacto de tu empresa, los registros de tus proyectos, las facturas que te emitimos y las referencias que PayPal devuelve al pagar (identificadores de orden, suscripción y transacción, monto y fecha). Nunca recibimos ni guardamos números de tarjeta: el pago ocurre en PayPal, bajo su propio aviso de privacidad.
Solicitudes de soporte enviadas desde el portal: tu mensaje y la cuenta desde la que se envió.
Registros técnicos. Dirección IP, tipo de navegador y marcas de tiempo en las bitácoras del servidor, conservados por seguridad y para diagnosticar fallas.
Finalidades
- Responder a tu consulta y, si trabajamos juntos, dimensionar y entregar el proyecto.
- Operar tu cuenta del portal: inicio de sesión, estado de proyectos, facturas e historial de pagos.
- Emitir facturas, cobrar y conservar los registros que exige la ley fiscal.
- Mantener seguros el sitio y el portal, e investigar abusos.
- Enviar el newsletter, solo si te suscribiste y solo hasta que te des de baja.
No vendemos datos personales ni los usamos para perfiles publicitarios.
Encargados y transferencias
Usamos pocos proveedores, cada uno para una sola tarea, bajo contratos que limitan lo que pueden hacer con tus datos: Vercel aloja este sitio; Hetzner aloja el portal de clientes en servidores en Estados Unidos; Google Workspace maneja nuestro correo; PayPal procesa los pagos; Clerk gestiona el inicio de sesión del portal; Cloudflare sirve nuestro DNS. Algunos operan fuera de México, por lo que tus datos pueden transferirse internacionalmente con esas salvaguardas.
Cookies y analítica
Este sitio no coloca cookies de rastreo. Tu preferencia de tema se guarda en tu propio navegador. Si medimos el tráfico, lo hacemos con Umami, una herramienta de analítica alojada por nosotros, sin cookies, que conserva conteos agregados y no puede seguirte entre sitios. Cuando corremos campañas de publicidad, la etiqueta de conversión de la plataforma (Google Ads o Meta) puede colocar una cookie propia para atribuir un contacto a la campaña que te trajo; nunca recibe el contenido de tu mensaje. El portal usa cookies de sesión estrictamente necesarias para mantenerte conectado, y nada más.
Plazos de conservación
Consultas que no se convierten en proyecto, hasta dos años. Registros de clientes y facturas, el plazo que exige la ley fiscal, que en México es de cinco años. Bitácoras del servidor, noventa días. Correos del newsletter, hasta que te des de baja.
Tus derechos ARCO
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, y revocar el consentimiento que hayas dado. Escribe a hi@olyvia.io desde el correo que usaste con nosotros, indica qué derecho ejerces, y respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir al INAI. Si estás en la Unión Europea o el Reino Unido, aplican los derechos equivalentes del RGPD.
Menores de edad
Este sitio y el portal están dirigidos a empresas y no a menores de dieciocho años.
Cambios
Cuando cambia un flujo de datos, cambia este aviso y se mueve la fecha de abajo. Los cambios relevantes para clientes del portal también se avisan por correo.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026 · Términos